守护精彩每一帧，用责任点亮珍贵回忆

印象贵州 2025-2-28 16:04 31649 0

摘要: 守护精彩每一帧，用责任点亮珍贵回忆。

印象贵州网讯：韩女士是一位宝妈，平时她特别喜欢拍下孩子的点点滴滴，手机里也存储了几千张成长记录照片，这些照片是她和家人的珍贵回忆。这天，韩女士面容焦急地来到华为授权服务中心（贵阳中大国际）店，她的手机不慎跌落导致屏幕故障，这使她既不安又无奈。

体验顾问越佳接过故障机，发现屏幕时明时暗，因手机里的资料对韩女士而言非常重要，面对屏幕无法操作的情况，更换屏幕无疑是导出资料的首要方案，然而，韩女士却表示自己临时出门，着急回家照看孩子，没有时间等待维修。见状，越佳灵活调整策略，向韩女士提出了另一种方案，就是尝试外接鼠标操作屏幕，先将数据转移至门店提供的备用机。尽管这个过程可能非常不容易，她也愿意努力一搏，能够帮助韩女士解决眼前的难题，哪怕付出再多精力，都是值得的。

越佳全神贯注地凝视着手机屏幕，手指在鼠标上轻轻点击着，让指针在模糊的屏幕内探索，她小心翼翼地点击一次、两次……每一次点击，手指因长时间的点击而微微颤抖，韩女士建议她可以休息一会儿，但越佳想到韩女士家里还有放不下的孩子，那份执着如同磐石般坚定不移。终于，在她的努力尝试下，资料依次导出。

看到那些完整的照片，韩女士开心的握着越佳的双手以表感谢，越佳建议韩女士将孩子图片按照年龄归类，方便后续回顾查看，再通过云端多重备份，减少占用内存。这次紧急转移资料的经历让韩女士对越佳竖起了大拇指，韩女士悄悄抽空下楼买了几个大包子，送给还没吃饭的越佳。

在服务过程中，我们深知困难与挑战不可避免，但华为服务的每一位工作人员始终秉持“不抛弃、不放弃”的信念，竭尽全力为用户排忧解难。无论是面对复杂的技术问题，还是用户个性化的需求，我们都会以专业的钻研精神，深入分析、反复尝试，直至找到最佳解决方案。以用户的需求为出发点，用耐心、细致为用户提供高端、专业且充满温度的服务体验，华为用实际行动诠释着对每一位用户的承诺与责任。

编审：融媒中心

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