行最美高速体验兴义环高超“city”服务

印象贵州 2024-8-28 22:21 16529 0

摘要: 正值旅游旺季，兴义环城高速迎来了车流量高峰，为持续探索“高速+文旅”融合发展新模式，展现新时代“多彩贵州·最美高速”交通形象，兴义环高以“护航兴环情满之旅共塑兴义好客之姿”为主题 ... ...

印象贵州网讯：（蔡琴）正值旅游旺季，兴义环城高速迎来了车流量高峰，为持续探索“高速+文旅”融合发展新模式，展现新时代“多彩贵州·最美高速”交通形象，兴义环高以“护航兴环情满之旅共塑兴义好客之姿”为主题，将行最美高速与优质旅游资源紧密结合，持续提升服务“温度”，笑迎八方来客。

以焕彩之装展服务新貌

一位来自广州的旅客兴奋地说道：“来到兴义环城高速，沿途风景美不胜收，亲身体验了“人在车中、车在景中、景在画中”的真实写照。工作人员美丽漂亮的民族服装更是让人眼前一亮，贴心、周道、温暖的服务热情暖人心扉，真是太好了！”

身穿布依族特色服装上岗

高卡大桥

峰林特大桥

旅游旺季期间，为不断擦亮高速文明服务“名片”，以良好的窗口形象积极助力地方旅游经济发展，兴义环高将地方民族特色与收费窗口服务相融合，让收费站当班人员身穿黔西南州布依族特色服装上岗，以崭新靓丽的形象迎接广大司乘人员和游客。服务过程中，兴义环城高速以“路地和谐司乘满意”为宗旨，提高服务标准，强化文明用语，规范服务肢体动作，以甜美的微笑积极为司乘开展文明服务，当车辆缓缓驶入收费站，收费员们热情地问候司乘人员：“您好，欢迎来到兴义环城高速，祝您旅途愉快！” 司乘人员也纷纷回应微笑和感谢，互动之间，温暖在传递，成为一道靓丽风景线，实现了从“要我微笑”到“得到微笑”升华，充分彰显了兴义市热情好客形象。

为过往司乘们送上甘甜的西瓜、清凉的矿泉水

以严谨之心固安全之本

“隐患在哪里，我们的排查就到哪里。这绝对不仅仅只是一句口号，而是扎扎实实、行之有效的行动，是对细心、专心、精心、决心、责任心‘五心’安全理念的生动体现。”兴义环高应急救援大队队长龙玉松说道。

旅游旺季期间，兴义环高将安全保畅作为工作的重中之重。通过“班组巡查、日常巡查、专项巡查”等方式对收费设备、监控、机电以及消防设施等重点环节进行全面“体检”，做到安全风险隐患及时发现、及时消除。实行“24小时鹰眼在线+路巡”无缝衔接工作机制，做到实时掌握路况，以严谨负责的态度应对各种突发情况，并利用电子显示屏24小时显示路况信息和安全提示，为司乘人员提供准确指引，筑牢旅游出行安全防线。

对系统进行全面排查

同时，兴义环高不断加强与“一路三方”的联动协作，形成合力，共同为司乘人员打造安全的出行环境。将安全保畅理念贯穿始终，从“被动应对”转变为“主动预防”，以道路安全为基石，充分展现兴义环城高速的责任担当，不断擦亮安全保畅“招牌”。

“一路三方”的联动协作专项检查

以热忱之心尽服务之责

一声叮嘱、一抹微笑、一份解暑礼包，这个旅游旺季，兴义环城高速为踏上“诗和远方”道路的旅人送上了满满的温暖。

兴义环高紧紧抓住兴义市丰富的旅游资源，积极开展“高速+文旅”宣传活动，“红背心”高速管家、“黔路芬芳”路姐团队成员提前熟悉周边旅游攻略、开设旅游咨询服务，实时关注周边地方道路情况。在车流高峰时段，“红背心”高速管家、“黔路芬芳”路姐团队纷纷联合“出摊”，轮流充当志愿者、“小导游”，现场“一对一”为过往司乘推介周边旅游景点、行驶路线、行驶时间、道路交通情况等，生动展现兴义环高沿线旅游特色，全力提升旅游景点知晓率，推动交旅融合发展实现新突破，打造“高速+旅游”融合发展的“服务站”。

此外，兴义环高在各收费站为司乘设立了志愿服务台，为过往司乘们送上了西瓜、矿泉水、一次性洗漱用品以及定制书签。一位来自河南省的游客接过物品，开心地对旁边的同伴说：“看，这里的服务多周到啊！”

“希望这次旅途充满惊喜，感谢兴义环高的贴心服务”，一位来自湖北省的游客在服务驿站心愿墙这样写道。兴义环高在心光驿站为司乘们精心打造了旅游宣传片播放区域，设置了摆满黔西南州、兴义市旅游攻略宣传册的书架和“温馨坐标，心之打卡站”文化墙。在这里，司乘们纷纷被吸引，停下脚步，感受这里片刻的温暖。还有一位来自四川省的游客表达了对未来旅途的期待：“期待遇见更多美丽的风景，也期待一路都能感受到这样的温暖。”这里成为了旅途中充满温暖与希望的角落。