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为民服务初心不改,追求卓越永无止境

印象贵州 2023-7-31 22:02 4177 0

摘要:  近日,中国联通携手中国质量万里行促进会联合推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。贵州联通积极响应,全面集结营业厅、智家工程师、政企客户经理、10010热线、中国联通APP五大窗口3300多名一线服务 ...

          近日,中国联通携手中国质量万里行促进会联合推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。贵州联通积极响应,全面集结营业厅、智家工程师、政企客户经理、10010热线、中国联通APP五大窗口3300多名一线服务人员,全面开启窗口服务为民承诺活动。


         为民服务初心不改,追求卓越永无止境。中国联通“以客户为中心”面向41个服务场景,制定98项服务标准,践行高品质服务,实现传统服务向全客户、全业务、全场景一站式的智慧服务升级。五大窗口一线服务人员初心闪耀,服务承诺铮铮作响、掷地有声。7月起,贵州联通首批服务明星将集体发声、公开对外承诺,接受广大客户透明监督,促进窗口服务水平再上新台阶。

         “贴心敏捷好服务”—— 营业厅代表承诺:
         主动热情接待  全程首问负责
         限时等待办理  诚实守信服务


         “暖心践行好责任”——投诉处理员代表承诺:
          及时响应解决  专业技能解难
          执行首问负责  温情共情服务



         “匠心打造好网络”——智家工程师代表承诺:
          预约快速响应  按时履约上门
          限时装机修障  专业组网测速


         “用心智造好产品”——政企客户经理代表承诺:
          需求快速响应  方案精准定制
          业务限时交付  服务专业保障


         “倾心尊享好权益”——中国联通APP贵州运营团队承诺:
          服务足不出户  信息一点看全
          业务一键办理  功能一应俱全


          贵州联通将始终秉承“以人民为中心”的发展思想,践行国家队、主力军、排头兵的使命担当,聚焦解决客户关心、直接、现实的问题,激发全员共担服务质量责任,将“客户为本、服务为上”的理念内化于心、外化于行,不断提升服务品质和客户感知,将“联通好服务 用心为客户”的承诺落到实处,打造“近悦远来”的高品质服务口碑。
          服务再升级,贵州联通一直在路上……

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